■长安镇向来重视电子商务人才培训工作。图为相关培训现场

走在改革开放再出发新的历史征程上长安seo关键词优化公司，长安镇紧跟市委、市政府战略部署，提出“湾区智造之都，魅力品质长安”这一新的价值追求，全镇上下用实干和干实的精神，抢抓粤港澳大湾区新的发展机遇，竞逐世界级城市群。自即日起，本报推出“远见长安”栏目，就经济发展、社会治理、民生福祉等各领域采访专家学者，助力“湾区智造之都，魅力品质长安”建设，敬请关注。

本期嘉宾：

长安电子商务协会会长 郭灿辉

东莞市机电工程学校校长 曹永浩

一伴饰品生态园总经理 冷邑军

前不久，长安镇跨境电商人才孵化基地成立，东莞市机电工程学校、长安电商协会将展开校企合作，共同搭建电商人才培养平台，有效整合区域资源，构建区域电商创新人才培养新模式与新机制，实现社会“企业库”零距离对接学校“专业群”，为长安本土经济培养电商、产品设计等各类专业性紧缺人才。

从本土企业透露的心声来看，实体经济转向互联网的趋势愈发明显，而3C类、五金模具类和不锈钢饰品类企业，正是电商人才需求量最大的企业。在转型过程中，电商人才缺口大，已经成为企业的顽疾之一。本土企业如何破解“招聘难、留人难、培养难”三大难题？如何发掘和培养本土电商人才？本报特邀长安电子商务协会会长郭灿辉、东莞市机电工程学校校长曹永浩和一伴饰品生态园总经理冷邑军发表看法。

电商人才变成最大的需求和缺口

记者：长安本土企业对电商人才的普遍需求，体现在什么地方？从中反映出长安本土企业在产业升级方面的哪些变化？

郭灿辉：有了电商平台，传统的外贸企业和生产制造销售成品型企业，在建立交易后，把买家和卖家的关系，直接链接到电商平台，从查接需求货源到支付成功一步完成。这对买家来说，选择更多，更具优势，可以买到更超值的物品。所以，所有的个体企业、事业单位，都基本从传统的销售模式，转型到架起自己的电商团队。也因此，电商人才成为最大的需求和缺口。

曹永浩：随着电子商务的迅猛发展，企业需要通过网络平台推销自己产品。目前，我镇已经建成运营“东莞网商中心”“蓝科饰品跨境电商产业园”和“一伴饰品生态园”等三大电商产业园，开发了“优品汇”“速卖通”和“万饰网”等平台，重点围绕3C类和饰品类产品开展跨境电商平台的交易。随着越来越多企业的加入，协助企业从事跨境电商平台运营、交易的人才日益紧缺。

政府将引导本地跨境电商产业向规模化、标准化、集群化、数字化方向发展长安seo关键词优化公司；协助本地企业“全球突围”，利用大数据整合整个贸易链路交易闭环，加强电子信息和五金模具两大特色产业链分工合作、促进两大特色产业融合升级及创新发展、帮助企业拓展销售渠道、促进长安特色产业与相关行业的交流合作，扩大长安特色产业的影响力。

冷邑军：在互联网大潮的冲击下，长安的饰品企业传统销售模式，已经不适应小批量、多批次的要求，迅速向电商转型。而在转型路上，传统企业的短板就特别显现出来。比如一些刚转型的企业，电商实力储备不足，网上商城的界面，商品照片和介绍显得粗糙，商品栏千篇一律，美观度不足，没能明显突出产品独特性。所以，电商人才对传统企业的转型升级是迫切需要的。

传统企业思维定格在以产品为中心，以产品寻找特定客户，而转型成为电商的企业，不仅要提供优质的产品，还要向客户提供不同的产品，转换为以客户为中心的内容提供方式。现在很多电商企业走出纯代工模式，开始国际电商之路，品牌建设之路。

记者：据你们了解，本土电商人才储备相对薄弱的原因有哪些？

曹永浩：长安本土企业，特别是饰品行业，企业和行业主要精力都放在从事电商活动，跨境电商活动更是占很大一部分。企业在拓展电商渠道的意愿，远远超过人才培养与储备的速度，所以电商人才缺口是当前急需解决的事情。其次，长安没有本土院校相关专业对接跨境电商人才的培养，仅靠零散的培训点不能满足人才增长的需求。

郭灿辉：电商是近年来巨大的变革，对教育行业或职业院校来说，本来没有专业的电商专科，也没有电商专科人才，所以呈现出急剧的需求和市场人才的不足下，形成一个重大的人才匮乏问题。相对应，企业在电商转型方面，也就变得越缓慢，甚至有些困难。

冷邑军：人才不够一直是跨境电商业务发展的羁绊因素，这三年以来更为明显。一方面，因碎片化的订单以及国际贸易形势，传统外贸企业不得不顺势而为，转型跨境电商，而他们面临的一道门槛就是人才体系建立。另一方面，跨境电商已经进入精细化运营时代，平台门槛提高，竞争加剧，相比国内一线城市，长安的电商环境仍不太成熟，很难吸引到电商人才扎根长安发展，而且长安企业还在起步于电商转型的，虽然厂家集中，但是货源比较分散，不利于电商创客。

优秀电商人才有必要本土培养

记者：一名优秀的电商人才，或者说一个优秀的电商团队，对企业发展能起到哪些作用？

曹永浩：企业的电子商务包括：电商战略规划、电商平台选择与建设、电商营运与推广、互联网营销、SEO优化等。随着电商竞争的愈演愈烈，电商团队对专业性的要求也越来越高，那么随之而来的是人才的竞争、团队的竞争、资本的竞争、供应链的竞争、模式的竞争等等。一个优秀的电商团队必将为企业的营销打开一个大通道，助力企业规模化、集群化和国际化地发展。

郭灿辉：任何的团体发展都是“以人为本”，如果缺乏人力操作，其它的条件再具备都难以实现，所以一个专业的，各负其责，各尽其职的团队有可以快速壮大企业的前进方向；反之，操作人员的不专业，不稳定，只会使企业越来越后退，跟不上发展，顺应不了潮流，会导致企业错过最好的发展时机，损失可想而知；所以企业用人必须建立起稳固的团队是企业生存和发展之本。

冷邑军：当前，传统的外贸型订单已经急剧减少，电商平台在飞速崛起，作为电商企业要发展，靠的是人才。人才可不只是靠招聘来的，招聘来的人才也很难招来即用。因此，就不能缺少本土的人才培训，根据本地特色进行精准培训使员工在成长过程中，熟悉了本土企业的特点，也能在最短时间融入企业。所以，通过这种方式组建一支能够辅助线下业务发展、高效而精锐的线上业务团队，是政府与企业的当务之急。

目前，电商有一个特点，就是销售数量与电商人数之间并无必然联系，即便客户有所增加，也不需要更多运营人员来工作。虽然电商团队在组建时候可能需要投入较高的成本，但是优秀的电商团队会给企业带来不可估量的价值的快速增长，业务将弥补这方面的成本。同时，还可以以加快购物者向线上迁移的步伐，极大地加速企业的转型升级。

记者：围绕长安本土企业的需求和特点，长安跨境电商人才孵化基地如何针对性的培养电商人才？

曹永浩：东莞市机电工程学校在全国首创“车间进校”“企业课堂”“岗位学制”等校企合作办学模式。学校校企合作经验，以及网站建设与管理、计算机网络技术、会计电算化、商务英语专业群的师资与实训室，为我们开设跨境电子商务专业提供了强大的支撑。

自2018年9月以来，学校积极与长安镇电子商务协会联络，充分发挥学校多学科、多功能的优势，电商协会协助联合区域内行业、企业、产业、教育等电子商务力量，有效整合区域资源，构建区域电子商务创新人才培养新模式与新机制，达成协议共同完善长安镇电子商务人才培养软件、硬件、师资建设， 构建行校企合作人才培养模式，实现社会“企业库”零距离对接学校“专业群”，打造“长安镇跨境电商人才孵化中心”，联合培养跨境电商人才。

目前已经成立了一个“跨境电商专班”，由东莞市聚牛网络科技有限公司的长安站负责人参与班级课程的建设，并安排行业能手到校开展专题讲座，协同协会引进企业项目给师生们实习实训。这些探索和合作也势必为我们的专业建设带来很大的帮助，并形成有效的行业支撑。

郭灿辉：在电商人才的技能方面，不仅要有熟练的电商技能，也要精通各平台规则技能，针对不同的平台，学习不同的平台规则和操作技能，更好地掌握各电商平台的要领。目前企业用人，一方面是社会招聘，一方面是从电商协会推荐培养好的电商专科人才，来迎合企业目前的运营人员的需要。另外，协会今年开始实施互联网+社区赋能计划以及校企合作，全面推进电商人才本地化孵化计划，希望在未来2到3年之内能够解决我镇电商人才的稳定性逐渐形成本地化电商大军帮助企业开拓线上渠道。

在校企合作模式中，我们筛选电商方面的人才进行3个阶段的培育和跟踪，即3个学年制，分为初级、中级、高级。初级要求学生可自行操作打理店铺，把关店铺的正常运营；中期让学生操作企业店铺，了解店铺各方面情况，并自我实践，用所学的运营技能，加快自我的熟练程度和提升自我的空间。

高级会直接将学生输出到企业进行实地实践。到企业学习，了解生产工艺和对产品的专业认识度。为了校企合作的稳定性，下一步，可以实现专业人员和企业形成一个“合伙人制度”，这样既稳定企业的运营不受人员流动的影响，也给从业人员更广的发展空间与保障，使其感受自己和企业生存发展为一体的制度。

冷邑军：针对目前长安电商人才缺乏的困境，最有效的方法就是通过从社会精准的招纳电商专才，同时，还要拓宽招聘渠道，通过对接长安的各电商培育机构寻找电商专才。政府也可以建立对接平台，让企业能够对接周边和其他城市的职校对接或深入学校在毕业季进行校招人才。

从长远来看，授人以鱼不如授人以渔，本土培养电商人才才是解决之道，通过与本地的职校进行长期的校企合作模式，企业与相关机构提供学生毕业前一年的专业的电商技能辅导引导。待学生毕业后，可以直接输送到企业用人，与学校达成持续的一年又一年，一批又一批，从学校输出学生到本地企业用人单位，目前我们所构思的理想模式是：校内培育-毕业后输送到企业用人-学生掌握基本电商技能后快速上岗，这样的一个流程。

3C类饰品类企业电商人才需求旺盛

记者：长安在引进优秀电商人才上，哪些领域的企业、哪些类型的人才需求比较旺盛？在优秀人才引进上，成效如何，又有哪些困难？

曹永浩：长安重点围绕3C类、五金模具类、饰品类产品开展跨境电商平台的交易，这类企业是从事电商的重点企业。企业电子商务应用人才、项目开发人才、管理人才和教学科研人才等方面均有很大的缺口。需要从业人员对信息的收集、处理、分析、判断形成自己的视角，对外界的变化能更快做出反应，学习能力更强，行动力更出色。

这些年来，长安电商协会围绕两大重点方向，即协助传统加工型企业利用互联网转型升级和促进跨境电商突围，全力开展长安3C消费类电子、长安五金模具、长安饰品等三大产业区域品牌形象建设，积极为长安镇电子商务产业发展构建平台。去年，长安还发布了《长安镇电子商务专项资金管理办法》，为引导全镇电子商务集聚发展，完善电子商务产业链，优化电子商务发展环境，提高专项资金使用效益提供政策支持。这对吸引、聚集电商人才起到一定的作用。

郭灿辉：长安作为生产制造型重镇，主要的优势产业为3C智能、不锈钢流行饰品以及五金模具。最为明显的，一定是3C制造业和流行饰品的全球销售，在电商发展的变革下，一定是缺乏最好专业技能的电商操作人才。但是在目前电商人才严重缺失方面，我们也做了很多的解决措施，比如：开设电商专业岗位技能培育课程， 面向本地开设以学习电商所有的岗位技能为基础的一些培育，也通过在培育中发现从事电商工作者的人才，并帮助他们对接到需要电商人才的企业中去。

社区电商赋能计划，在长安本地通过社区的号召和宣传，帮助社区本地取材，挖掘和培养电商人才。同时，对已毕业的本地大学生，通过和相关院校或共青团等其它途径，取得联系和对接后，宣传协会电商特训营活动消息，激发他们对电商的兴趣和热情，从而来获得电商人才的需求来源。

我们还和韶关大专院校合作，设立人才输出的合作模式，与普宁高职院校达成了人才输入的合作模式，与长安本地机电学校成立了校企合作模式。

通过以上措施，近年来参加协会电商活动的人数在递增，有兴趣从事电商行业的学生也在增多。

冷邑军：在我看来，饰品行业作为长安的三大支柱产业之一，最缺乏电商人才。因为饰品销售终端往往是面对各式各样的客户，而且客户在境外的占了一大半。这些客户群体数量庞大，而且需求各式各样，要求电商企业十分熟悉产品和平台运营。而恰恰这种运营、技术、推广销售、综合型高级管理，也是企业最迫切需要的人才，而且十分难招。据我了解，目前不少企业对同岗位开出优厚的待遇，加上政策扶持，最终待遇甚至比一些一线城市的还高。但是长安的电商行业还是起步较晚，相对深圳、杭州、上海等大城市，电商环境的成熟度还是短板，就算有优厚待遇，还是不能吸引这些运营人才留在长安。（记者 吴金华 通讯员 李俊/文 通讯员 李俊/图）