在做企业网站的过程中，我们总是会遇到各种问题，特别是企业的百度负面消息，当我们在互联网中检索自身企业品牌信息时，如果你发现大量非正向的新闻资讯，实际上对于企业的声誉是有一定的影响。

　　因此，有的时候我们经常会去寻找一些网络危机公共公司处理相关性的问题，但危机公关处理，仍然有诸多细节与注意事项值得讨论。

　　那么，如何处理危机公关，企业危机公关处理，如何利用SEO?
 

　　根据以往危机公关处理的实际经验，蔡江SEO，将通过如下内容阐述：

　　危机公关是什么意思，如何定义企业危机公关?

　　简单理解：企业危机公关主要是指企业在运营的过程中，由于自身因素的疏忽以及竞争对手的打压，在大众认知领域层面，给企业带来非正向的影响，它包括：企业口碑的影响，企业战略合作，企业上市等等，而企业采取的一种即时的应对措施，用于消除事件对企业运营带来的影响。

　　企业危机公关处理流程：

　　①危机响应

　　当企业遭遇危机公关的时候，作为企业运营而言，第一时间我们就应该积极的做出公关危机处理的响应，通常而言对于一些细微的“苗头”都是SEO运营人员发现的。

　　理由非常简单，我们每天都会检索与自身企业相关的各种信息，这个时候我们需要快速的向上级领导反馈，不要错过企业危机公共处理的最佳时间。

　　②危机阻断

　　当企业运营团队掌握整个危机公关事件原委之后，我们需要尽快的采取策略制定危机公关策划书，并且形成有效的危机公关ppt，进行内部讨论，比如：

　　(1)查阅过往同行业危机公关精典案例，深度对危机公关案例分析，总结一些危机公关失败案例，吸取相关的运营经验，总结一些国内与国外危机公关案例，从而快速制定危机公关处理方案。

　　(2)提炼相关危机公关的重点，制作危机公关策划书，突出危机公关事件处理重要脉络与点，用于大家讨论。

　　(3)遵循危机公关的5s原则：承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行、权威证实，确保每一个环节都被有序的推进，并且随时纠正相关性的错误。

　　③危机消除

　　对于企业危机公关而言，危机消除需要一个过程，在这个过程中，为了避免不必要的事情持续的发生，同样我们会要求自己的危机公关处理团队制定多个突发事件的预案，用于防止之前的工作打水漂。

　　④危机预防

　　当我们在做危机公关处理的过程中，我们认为首要的就是建立危机公关预警，毕竟企业在日常运营的过程中会交互大量的信息，在这个过程中，如果我们不能有一个有效的对外“工作守则”就很容易在一些细微的地方出现漏洞。

　　特别是对于一些品牌规模较大的公司，因此，我们认为这个时候企业需要一个危机公关的管理小组。

　　网络危机公关公司选择?

　　那么，对于企业而言，我们如何基于SEO的角度去选择一个合适的网络危机公关公司，根据多年SEO网络推广团队的运营经验，我们认为你可能需要参考如下内容：

　　1、运营经验

　　当我们从SEO角度去谈论选择危机公关的时候，我们仍然首要需要考量的问题就是对方处理过往的危机公关案例有哪些，但对于一些国内危机公关的处理，都会有保密的协定。

　　这个时候我们就需要更多的参考对方作为百度SEO公司解决问题的能力，比如：对方手中掌握的新闻源的数量以及快速覆盖新闻的能力。

　　2、SEO水平

　　我们知道对于危机公关而言，对方的需求往往的更多的在乎是快速的解决问题，因此，一个成熟的网络危机公关公司在SEO方面，你一定需要具备超强快速排名的SEO技巧。

　　3、备选方案

　　我们知道对于搜索引擎而言，每天都可能会进行大量算法的调整，针对特定一些网站我们在做关键词排名的时候，可能就会出现大幅度的波动，这样我们做危机公关处理的时候，就可能会漏掉一些负面新闻的覆盖。

　　这对于一些网络危机公关公司具备大量优质的SEO资源，并给出多个备选方案。

　　4、响应机制

　　对于危机公关而言，最为重要的一个环节就是及时沟通的能力，而对于大量SEO公司而言，普遍的一个通病就是很难针对客户的需求做出快速响应。

　　这就需要我们在选择网络危机公关公司的时候，审查对方的及时沟通的合作方案与策略，是否可以快速的做出响应，针对突发情况作出处理。

　　总结：基于SEO的角度谈论危机公关，仍然有诸多细节需要讨论而上述内容，仅供参考!