一、职业教育政策

2021年可以说是在线教育行业的“多事之秋”：监管趋紧seo团队讲师，机构接连被罚，资本退却，教育类中概股股价坠崖式下跌。尤其是K12教育行业，更是遭遇寒冬。

国家政策大力支持职业教育发展，让制造业拥有更多的高技能人才，在线职业教育公司如何在在这场变革之下找到属于自己的一席之地。中高生有50%流向职业技术学校，那么已经工作很多年的人是否有技能提升和考证类的需求。

今年2月，人力资源社会保障部、财政部印发《关于实施职业技能提升行动"互联网+职业技能培训计划"的通知》，要求针对新冠肺炎疫情防控工作要求，大力推进职业技能提升行动。2020年将实现"511"线上培训目标：征集遴选50家以上面向全国的优质线上职业技能培训平台，推出覆盖100个以上职业(工种)的数字培训资源，全年开展100万人次以上的线上职业技能培训。

比起K12教育的疯狂，在线职业教育是弱小了很多，7月份开课吧获得了B1轮6亿的融资，一些TOP的K12教育公司也纷纷布局在线职业教育赛道，对这个行业来说绝对是好事，之前也很少听说在线职业教育公司有融资的新闻报道。截止2021年7月14日，职业培训领域已录得27笔投融资事件

广阔的市场需求让职业教育行业的发展空间也越来越大。

二、在线职业教育市场行情

目前在线职业教育行业有，公务员考试，教师资格考试，四六级考试，成人英语培训，IT技能培训，建工类考证，心理咨询师，执业药师，金融类考试，财会考试，成人自考类考试，在职研究生、司法考试、职业技能学习培训等等，行业种类非常的多。

规模比较大的公司都是跨几十个行业，团队规模也是成指数级的增长，规模最大的中公教育也做到了上百亿的营业额，因为公务员市场足够大，客单价也足够高。

我也见过很多在线职业教育公司经营几个比较热门的行业，团队上千人活得也很潇洒。

相比较K12，在线职业教育由于市场足够大且过于分散，赛道过于细分不够集中，教育内容之间差异大连接弱，标准化程度不高，无法形成规模化，一般都是先切入一个细分领域，再进行跨内容整合则需要相当长的时间，由于涉及的专业细分太多了，互相之间其实没有很强的关联性，决定了横向扩展比较困难。

据统计全国有10多万家职业教育公司，竞争也比较激烈，推广成本极高，像我们公司在百度的推广页每点击一次成本就有40多元，获客成本高达上千元，每个月投的广告费就有几百万。

大部分教育公司把大量的费用投在了获客上，一个公司有80%以上的人都在从事获客营销，这样的结果势必造成售后服务偏弱，后期的售后服务跟不上导致大量学员退费，品牌形象大跌，公司又得花费大量的人力物力处理退费问题和舆情风控问题。

辛苦一年，最后发现钱大部分被广告公司和媒体公司挣了。

三、在线职业教育的产品形态

面向成人用户群体，年龄主要在18岁~45岁，上班族居多，由于工作特性学习时间大部分在晚上或者周六日，学员购课后通过考试拿到了证书，和公司没有任何关系了。

在线教育行业相对其他行业来说，产品形态非常的开放，一是自建技术团队，搭建自己的平台;二是借助第三方技术服务商成熟的系统，搭建属于机构自己的在线教育平台，一套系统可以全网打通微信公众号、小程序、APP、PC网校，建立属于自己的在线教育平台，并能够形成教育机构自己独立的品牌，CRM和SCRM客户管理系统也是直接开放。

有一次和一家公司技术负责人沟通，问了我很多关于CRM系统的功能，他们要做0到1的开发，沟通后我发现他们的技术团队只有20多人，每周上六天班每天加班到晚上11点多，就是为了自研出一套属于自己的CRM系统，当时我感觉他们疯了，一个20多人的团队，在短时间内恐怕开发不出来吧。我强烈建议他们购买一套成熟的CRM系统，不要自己开发了，何必劳苦劳心呢，在此基础上做迭代多好啊。避免重复造轮子，有时候时间也是高昂的成本，如果说公司业务相对比较大且稳定，还有一个100多人的技术团队，那是完全需要自行开发的。

已经上了班的人再次进行学习，大部分人是力不从心了，我前两天统计了我们公司心理咨询师的学员学习情况，发现学习进度在70%以上的人连1%都不到，很多学员购课后是没有时间学习的，花钱仅仅是买了安慰，对每个年龄段的人来说，学习就是一个逆人性的行为，太枯燥了，不如刷抖音玩王者来得痛快，我在设计产品的时候，也参照了K12的娱乐学习模式，在学习的过程找那个做了一些小游戏产品。

相比较K12，在线职业教育的教学模式几乎都是大班教学和双师资教学，学员购课后直接跟着当前进度进行学习，比较大咖的讲师我们是购买了视频课程，其他课程讲师使用的是直播。

四、在线职业教育行业的产品经理在做什么

一直在思考做了这么年的产品经理，和普通产品经理得相比，竞争优势在哪里

我是觉得要资历越深的产品经理，越要在某个行业深扎下去，做一个懂教育行业，懂业务，懂用户，懂增长，懂产品的人。

在职业教育行业做产品经理，用户增长、教学工具效率的提升、用户体验，永远是我们的使命。

当你发现公司品牌知名度不是很高，产品也不够标准化的时候，做用户拉新是多么的辛苦，一顿操作猛于虎，流量只有那么几个seo团队讲师；老带新转介绍的场景似乎也不合适，有尝试过学员每完成一个学习进度做打卡行为，生成数据图片分享朋友圈，学员也懒得发，我们大部分的转介绍，还是学员之间的熟人介绍。流量主要还是靠广告投放。

我之前在三节课培训学习用户增长课程的时候，最吸引我的地方就是每个人都必须努力写作业获得优秀评价后，才能获得优秀学员毕业证书，学员拿到证书后第一时间在朋友圈进行炫耀，这无形中给三节课做了宣传，这种老带新的场景设计实在太完美了，转化率估计也非常高。

当前增长的精力主要还是放在了交易增长上，提高销售环节的成单率，在获得用户数据后，我们做一对一的企业微信SCRM运营，做直播公开课，通过试听课的方式提高转化率，让学员提前感受一下服务质量、教学质量、价格优势。除此之外，我们在品牌内容宣传，以及相关的SOP话术上做了大量的功夫。

当你想要把产品的用户体验做好的时候，老板说你这个功能影响了我的收入，你们产品运营团队要多想想如何拉来更多的用户，如何把转化率做好。在用户体验和营收上似乎要找一个平衡点；我们也做升班服务，通过打卡的行为、学习进度、模拟考试做数据统计分析，给学员赠送优惠劵，促使学员升班。

在教育行业最牛的要数项目销售总监了，一个人带领几百人的销售团队，每个月业绩上千万，是公司的核心团队，反观产品似乎辅助的角色更多一些，产品经理也没有那么厉害，

一个业务成功还是要靠公司环境和其他团队共同努力的结果。唯一证明的是，在公司每次重大战略决策中，产品运营起着重大作用，并能为老板解决问题。

我之前遇到一个困惑，当公司某一个项目做大的时候，发现其他项目由于舆情影响了该品牌形象，公司领导让再做一个网站，把有舆情的项目迁移过去，这样导致公司有好几个网站平台。同样的课程内容尤其是直播，在多个平台重复上传，无形中增加了运营和讲师雇佣成本，我之前对直播的产品逻辑是一点也不懂，不停的和直播技术服务商沟通，可以做到几个平台的学员在一个直播间观看。

产品经理有一个伟大的地方在于，每一次的产品行动都是未知的，前期真的需要花大量的时间去调研去思考，当你搞明白了并能执行落地的时候，那一刻是最新开心的，因为产品经理不喜欢做重复的事情。

要对新鲜的事情有求知欲，我之前从来没有听说SCRM是什么，我也是一点一点地在网上查资料，约技术服务商过来讲产品体验产品；也从来没有接触过SEO工作，我现在都可以带领SEO团队了，舆情、新闻稿、品牌宣传、流量都有所认知。

有了求知欲，说明你热爱这个行业，并努力想改变什么或者想证明自己

五、最后总结：

2021年的教育行业太惊心动魄了，希望在线职业教育行业越来越好，这个行业好了我们才会好

在一家公司做久了可能思维限制了，没有新的认知，没有新的突破，这时候需要我们走出去，多看看其他教育公司是如何做增长，如何做教学工具，如何做做用户体验。

选择一个很有市场前景的行业很重要，只要稍微努力就可以做得很好，站在风口上猪也会飞起来，即使跳槽也是在同行业内跳，我在面试招聘产品、开发、设计师、SEO、运营的时候也是尽量用同行业的人。

在线职业教育还有哪些机会，欢迎大家讨论，我们一起学习成长seo团队讲师！

由于本人的认知水平有限，很多观点难免狭窄，望请谅解。希望和同行业的人多交朋友，一起交流学习。